深圳市消防监督管理局关于深圳市民消防安全率和常识知晓率问卷调查结果的公告

　　深圳市消防监督管理支队以问卷调查的形式，围绕市民的基本情况、对消防安全了解情况、消防安全宣传以及消防救援能力等方面开展调查。时间为2018年6月1日至2018年6月30日，历时一个月,共有4692人参加网上调查。

　　（一）日常消防宣传工作常抓不懈，取得了一定的成效。如65%的受访者日常接触到消防宣传信息,86%的受访者参加过消防演练或培育,52%的受访者接受过学校开展的消防安全教育。

　　（二）群众的消防安全意识有所提升，但仍跟不上当前消防安全形势。如39%的受访者在公共场所中，对场所的安全出口和灭火器材所处关注度不够；绝大部分受访者未能密切联系周围，提出与消防安全工作情况的相关。

　　（三）群众满意度达不到预期效果，消防部门服务意识有待提高。如35%的受访者对消防出务不满意；32%的受访者对所在城市的火灾扑救和抢险救援能力不满意。

　　1.充分利用、网络、微信、微博等以及户外大型电子显示屏、楼宇电视、移动电视、手机短信等渠道，加强市民群众消防宣传教育，提高消防安全常识知晓率。

　　2.强化日常管理，加强对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为等开展整治，全方位提升市民群众社会安全感。

　　3.创新宣传方式，深入小区、企业、学校等场所，开展火灾逃生的专项宣传活动，组织消防宣传车巡展及火场逃生体验活动，让市民掌握拨打报警电话、火场疏散逃生等消防常识。

　　4.通过“以案说法”、典型剖析等形式，对企业消防安全责任人、管理人开展消防安全培训，进一步强化相关单位负责人员的消防安全责任意识，切实提高履职自觉性。

　　5.举办警民消防安全经验，收集群众切身需求，共同研究探讨如何加强和改进社会消防安全管理工作，树立执法为民的群众意识和服务意识。

　　参与调查的总人数是4692人，其分布情况是：福田区为58人，龙岗区为2506人，区为742人，罗湖区为150人，大鹏新区为4人，宝安区为544人，盐田区为8人，龙华区为312人，坪山区为306人，南山区为62人。

　　居住时间在一年以下的为546人，一年至二年的为777人，三年至五年的为1108人，六年至十年的为916人，十年以上的为1221人，本地居民为124人。其中，居住十年以上的，占比26%。

　　居住在商品房社区的为893人，城中村出租屋的为2419人，保障性住房的为140人，厂区集体宿舍的为967人，其他种类社区的为273人。其中居住在城中村出租屋的，占比51%，其次是厂区集体宿舍，占比21%。

　　学历在初中及以下的为1001人，高中/中专/职高/技校的为2036人，大专的为984人，大学本科的为625人，硕士/双学士的为43人，博士的为3人。其中，高中/中专/职高/技校的，占比达43%。

　　在校学生为24人，企业人员为2251人，机关、事业单位人员为743人，私营业主、个体经营者为675人，无业（失业）人员为36人，离退休人员为8人，农民为92人，职业者为343人，其他职位为520人。其中，企业人员占比48%，其次是事业单位人员，占比16%。

　　2424人表示，其学校有开展过消防安全课程或教育；437人表示没有开展；287人表示记不清；1544人表示不是在校学生。其中，开展过消防安全课程或教育的，占比52%。

　　3924人认为厂房、商铺内不可以住人；89人认为可以住人；297人认为采取一定消防技术措施后才可以住人；94人表示不清楚；288人表示不是企业人员、个体经营者、私营业主。其中，认为厂房、商铺内不可以住人的，占比84%。

　　4.近半数人在处置油锅火灾、煤气泄漏等居家遇险事故方面，很清楚油锅火灾、煤气泄漏等居家遇险事故的处理方式。

　　1994人很清楚油锅火灾、煤气泄漏等居家遇险事故的处理方式；1496概知道处理要领；270人表示有了解，但不记清楚了；129人没有了解过这类内容，不知道处理方式；803人表示不是离退休、家庭主妇、待业、职业者及其他人员。其中，很清楚油锅火灾、煤气泄漏等居家遇险事故处理方式的，占比43%。其次是大概知道处理要领的，占比32%。

　　3392人认为消防出务不需要收费，397人认为消防出务要收费，903人表示不清楚。其中，认为消防出务不需要收费的，占比72%。

　　6.认为火警电线人认为火警电线。其中，认为火警电线.绝大多数人表示会使用灭火器，曾经操作过。

　　3445人会使用灭火器，曾经操作过；1067人知道使用的要领，但没实际操作过；121人表示听说过，大概知道；59人不知道如何操作。其中，会使用灭火器，曾经操作过的，占比73%。其次是知道使用的要领，但没实际操作过的，占比23%。

　　4040人参加过学校、村、社区或单位组织的灭火疏散演练，学习了逃生的要领；197人参加过，但没有非常认线人表示记不清楚了。其中，参加过学校、村、社区或单位组织的灭火疏散演练，学习了逃生要领的，占比86%。

　　2864人表示身处公共场所，会经常关注安全出口和灭火器材的；1619人表示有时关注；209人表示没有该习惯或意识。其中，会经常关注安全出口的，占比61%。其次是有时关注的，占比35%。

　　当所在的公共场所发生火灾，14人选择乘坐电梯快速离开；36人选择从进来的门逃生；19人选择顺着人流逃生；4623人选择找疏散标志，跟着找到最近的安全出口。占比99%。

　　3941人身边的亲戚或朋友，没有经历过火灾或遇险事故；751人身边的亲戚或朋友经历过火灾或遇险事故。没有经历过火灾或遇险事故的，占比84%。

　　针对出务情况，2161人表示非常满意；1657人表示非常不满意；874人持中立意见。对出务表示非常满意的，占比46%。

　　据所看到的报道或掌握的信息，1902人对所在城市的火灾扑救和抢险救援能力表示非常满意；1514人表示非常不满意；1276人持中立意见。对所在城市的火灾扑救和抢险救援能力表示非常满意的，占比41%。

　　3681人居住或工作区域（圈）内设有(站)；429人表示好像设有；86人确定没有；496人表示没留意过，不清楚。其中，确定居住或工作区域（圈）内设有(站)的，占比79%。

　　4287人表示，在居住或工作的地方，有相关部门检查过消防工作；164人表示，好像有检查过；44人确定没有；197人表示没留意过，不清楚。其中，确定有相关部门检查过消防工作的，占比达91%。

　　6.在居住、工作或消费娱乐的地方，大多数人表示从未看到锁闭安全出口、堵塞通道、消防设施损坏等现象。

　　在居住、工作或消费娱乐的地方，478人表示会经常见到锁闭安全出口、堵塞通道、消防设施损坏等现象；1765人表示有时看到；1909人表示从未看到；540人表示没留意。其中，从未看到的达41%。

　　7.过半数人在当地的、、等，或微信、微博等新上，经常见到或收听到消防公益宣传内容。

　　3073人在当地的、、等，或微信、微博等新上，经常见到或收听到消防公益宣传内容；1357表示有时看到；116人表示极少看到；22人表示从未看到；124人表示没留意过，不清楚。其中，经常见到或收听到消防公益宣传内容的，占比65%，其次是有时看到或听到的，占比29%。

　　2283人对所居住或工作地方的消防安全状况表示非常满意；2203人基本满意；135人不满意；71人表示不清楚。其中，对所居住或工作地方的消防安全状况表示非常满意的，占比49%，其次是基本满意的，占比47%。

　　2349人对居住城市2017年的消防工作表示非常满意，2088人表示基本满意；59人表示不满意；196人表示不清楚。其中，表示非常满意的占比50%。

　　2171人对目前的社会消防安全感到很安全；2332人基本感到安全；93人感到不安全；96人表示不清楚。其中，对目前的社会消防安全基本感到安全的，占比50%。

　　调查反映，3534人认为最能接受的消防安全知识宣传、普及的方式是消防演习；2879人选择用案例进行警示教育；1918人选择影视作品；401人选择文学作品；1544人选择消防专家；1103人选择消防主题公园或体验馆；1318人选择手机宣传信息；1125选择微信微博信息；1125选择社区或单位的消防宣传栏；31人选择其他方式。其中，认为最能接受的消防安全知识宣传、普及的方式是消防演习的，占比76%。其次是用案例进行警示教育，占比61%。

　　2.绝大多数人认为最能有效提升消防安全感的，是加强对消防宣传知识的宣传和；组织火灾自救演习和消防部门开展更多检查等。

　　4203人认为加强对消防知识的宣传和，能有效提升消防安全感；1934人认为是加强配备消防员等警力；1834人认为是多建站和多购买先进的消防车辆、器材；2552人认为是消防部门更多开展检查；2249人认为是加大对火灾隐患和消防违法行为的处罚力度；3306人认为是更多组织火灾自救演习；35人选择其他方式。其中，认为加强对消防知识的宣传和，能有效提升消防安全感的，占比90%。其次是组织火灾自救演习，占比70%。

　　4682人对消防安全工作没有其他；5人反映要提高，加强防火巡查；12人反映检查工作要敢于发现问题、依法处罚；12人反映要开展宣传教育工作，普及消防器材使用方法；35人反映要定期开展培训及演练。小米的乱情人生