首府电子电器维修：行家哄外行 费用虚高2013-3-20

　　文/本报记者郭丽娜

　　如今，电脑、手机、数码等电子产品，以及小家电成为我们生活中不可或缺的一部分。但是在购买和售后过程中，消费者经常遇到、、收费不合理的问题。那么消费者该如何自己的权益不受，成为人们最为关注的问题。近日，记者就此进行了调查采访。

　　电子电器类投诉占20%

　　记者从消费者协会了解到，2012年，该协会受理家用电子电器类投诉案件409件，占总投诉的20%。主要存在的问题是：销售假冒手机的现象比较严重，造成手机出现故障的情况增多，且在维修、退换货过程中，推诿、、消费者现象层出不群。此外，电视机和电冰箱存在出现故障后维修不及时，无法修理时不按及时退换货，退货折旧率不合理等问题。

　　随意要价现象普遍

　　3月2日，记者在中山东的诚信数码广场和颐高数码广场采访时发现，这里销售的大部分电子产品都没有明码标价。记者在诚信数码广场二楼的小摊上询问了各种录音笔的价格，大部分销售人员都表示，只要看好了商品，价格可以商量。一家销售韩国现代录音笔的销售人员对记者说：“这款录音笔要价390元，如果想要可以便宜70元，而且商品的保修期也可以从之前的3个月，延长到6个月。”最后记者以价格太贵为由离开。随后，记者从网上查询了韩国现代录音笔8GB内存的价格，同样的产品，网上售价在118元~189元之间。销售价格相差130~200元，差距之大让记者很是吃惊。

　　记者从一位有多年销售电子产品经验的赵先生处了解到，一些知名品牌的电子产品，市场销售价格是有一定的标准，即使有差距也不会太大。但是对于一些普通品牌的电子产品而言，就会出现商家随意定价的情况。上一页 1

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